RSS    

Видеокурсы

Видеокурсы по ВТ

Опасности в социальных сетях

Социальные сети

Программы для бесплатного просмотра online tv...  

Компьютер заражен? Есть несколько вариантов вылечить ПК...

Стандарт LTE - Long-Term Evolution - или стандарт связи четвертого поколения (4G) считается перспективным... 



OSS/BSS - Системы поддержки операционной и бизнес деятельности

OSS/BSS — Operation Support System/Business Support System — Системы поддержки операционной и бизнес деятельности операторов связи, посредством полной или частичной автоматизации этой деятельности. К операционной деятельности можно отнести процессы, взаимодействующие в основном с сетевым оборудованием и сетью сюда можно отнести такие процессы как учет и планирование сетевых ресурсов, управление и обеспечение услуг, управление качественными характеристиками услуг. К бизнес активности можно отнести процессы, замкнутые на клиента, такие как обработка и выставление счетов, сбор платежей, предложение новых продуктов и т. д. 

 

 

К системам поддержки бизнеса (BSS) также относятся:

— CRM-системы — системы абонентского обслуживания, учета абонентских данных и данных потенциальных клиентов, историю взаимодействий с абонентами, проведения маркетинговых акций и эффективных продаж;

— Биллинговые системы — автоматизированные системы взаиморасчетов с абонентами и детализации предоставленных услуг. Эти системы выставляют счета абонентам, контролируют своевременность оплаты и позволяют абоненту получить детализацию с точностью до отдельной транзакции и сценария ее реализации;

— ERP-системы — набор интегрированных приложений, которые поддерживают основные аспекты управленческой деятельности оператора: планирование ресурсов, необходимых для предоставления услуг, оперативное управление выполнением планов, учет и анализ результатов деятельности. Среди основных требований, предъявляемых к ERP-системам, — централизация базы данных, работа в режиме on-line, поддержка территориально-распределенных структур, возможность использования различных СУБД на ряде аппаратно-программных платформ.

 

Оставьте свой отзыв:

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

Самое читаемое:

Быстрый поиск

Группа вКонтакте: новости

 

Новости в Twitter и Facebook

  подписка на новости в twitter              Подписка на новости facebook

Инструкции к программам

Инструкции к программам

Новые информационные технологии и программы