- Самые дорогие компании мира с 2000 (видео)
- В архиваторе WinRAR найдена опасность 19-летней давности
- 5 бесплатных онлайн конвертеров из SVG в WMF формат
- Разрешено использовать электронные посадочные талоны
- Интернет-сервисы, запрещенные в Китае
- Распространенность языков в мире, 2017-2018 годы
- Информационные сообщества для эмигрирующих
- Четвертая AI Conference в Москве: как использовать ИИ в бизнесе, в работе с клиентами и государственной деятельности
OSS/BSS - Системы поддержки операционной и бизнес деятельности |
OSS/BSS — Operation Support System/Business Support System — Системы поддержки операционной и бизнес деятельности операторов связи, посредством полной или частичной автоматизации этой деятельности. К операционной деятельности можно отнести процессы, взаимодействующие в основном с сетевым оборудованием и сетью сюда можно отнести такие процессы как учет и планирование сетевых ресурсов, управление и обеспечение услуг, управление качественными характеристиками услуг. К бизнес активности можно отнести процессы, замкнутые на клиента, такие как обработка и выставление счетов, сбор платежей, предложение новых продуктов и т. д.
![]()
К системам поддержки бизнеса (BSS) также относятся:
— CRM-системы — системы абонентского обслуживания, учета абонентских данных и данных потенциальных клиентов, историю взаимодействий с абонентами, проведения маркетинговых акций и эффективных продаж; — Биллинговые системы — автоматизированные системы взаиморасчетов с абонентами и детализации предоставленных услуг. Эти системы выставляют счета абонентам, контролируют своевременность оплаты и позволяют абоненту получить детализацию с точностью до отдельной транзакции и сценария ее реализации; — ERP-системы — набор интегрированных приложений, которые поддерживают основные аспекты управленческой деятельности оператора: планирование ресурсов, необходимых для предоставления услуг, оперативное управление выполнением планов, учет и анализ результатов деятельности. Среди основных требований, предъявляемых к ERP-системам, — централизация базы данных, работа в режиме on-line, поддержка территориально-распределенных структур, возможность использования различных СУБД на ряде аппаратно-программных платформ.
Оставьте свой комментарий!
Похожие статьи: |
Самое читаемое:
- Словарь юридических терминов на букву А
- Шаблоны PowerPoint для фотографий придадут эффектность фотографиям
- Как понять, что прослушивают сотовый?
- Ads on the site
- Реклама и размещение статей на сайте
- У каких смартфонов лучшая камера
- Производительность процессоров - рейтинг (2019)
- Как перейти от одного оператора связи к другому с сохранением номера
- Рейтинг видеокарт 2019 по производительности
- Рейтинг видеокарт 2019 по соотношению цена-производительность